Madelise Palace Hotel & Spa

Tôi vừa có một trải nghiệm hết sức tồi tệ ở Madelise Palace Hotel & Spa - 116 Hàng Buồm. Tôi đã đặt phòng Superior Double Room 3 đêm 8/11-11/11, trước khi tôi check in tôi đã thấy có một vị khách khác phàn nàn với tiếp tân là phòng nhỏ cũ kĩ, khác xa hình ảnh trên Agoda, nên tôi đã hết sức hoang mang. Cho đến khi tôi được nhận phòng thì tôi bị sốc toàn tập khi phòng thì âm u, ẩm thấp, và hôi, hết sức cũ kĩ không hề giống với hình ảnh được upload lên Agoda. Ngoài ra tất cả một đồ đạc trong phòng đều rất là dơ, khăn chùi chân thì khách sạn dùng 1 chiếc khăn màu cam đã đen đúa, bạc màu và rách nhìn cực kì bẩn thỉu. Tôi đã thất vọng khi khách sạn được đánh giá trên Agoda là khách sạn 4 sao và rất nhiều đánh giá nên tôi mới đặt nó. Lúc đó tôi có gọi cho lễ tân để xin nâng hạng phòng, nhưng họ báo đã hết phòng ở các ngày tôi đặt. Nên trong đêm đó tui đã mở sáng đèn nguyên đêm vì phòng nhìn rất đáng sợ, cũng trong đêm đó tôi đã lập tức tìm một khách sạn khác nhưng không có phòng trong hôm đó. Nên tôi phải chịu trận trong căn phòng đó 1 đêm cho đến hôm sau tìm được phòng ở khách sạn khác. Tôi đã thực sự tháo chạy trong đêm là có thật, và bỏ hết tiền đã đặt trên agoda trong 3 đêm. Kinh khủng khiếp, xin hãy né Madelise Palace Hotel & Spa 116 Hàng Buồm ra ngay và luôn nếu không muốn thất vọng cực độ Terrible Experience I just had an absolutely terrible experience at Madelise Palace Hotel & Spa - 116 Hàng Buồm. I booked a Superior Double Room for 3 nights from 8/11 to 11/11. Before I checked in, I saw another guest complaining to the front desk about how the room was small, old, and didn’t match the pictures on Agoda, so I was already quite anxious. When I was assigned my room, I was completely shocked. The room was dark, damp, musty, and extremely old, nowhere near what was shown in the photos on Agoda. Additionally, everything in the room was dirty. The bath mat was a worn-out, faded orange towel, torn and looked incredibly filthy. I was very disappointed, especially since the hotel was rated as 4 stars on Agoda and had so many reviews, which is why I chose it. At that point, I called the front desk to ask for an upgrade, but they told me there were no rooms available for the dates I had booked. That night, I kept the lights on all night because the room looked so scary. I immediately searched for another hotel, but there were no rooms available that night. I had no choice but to endure that awful room for one night until I found a new hotel the following day. I truly had to run away in the middle of the night. I ended up losing the money I paid for 3 nights on Agoda. It was absolutely terrible. Please, avoid Madelise Palace Hotel & Spa - 116 Hàng Buồm at all costs if you don’t want to be extremely disappointed.

Gia đình mình rất hài lòng khi chọn khách sạn này cho chuyến đi Hà Nội lần này. Khách sạn có không gian gọn gàng, sạch sẽ, tạo cảm giác ấm áp và dễ chịu ngay từ lúc nhận phòng. Vị trí khá tiện, đi bộ tham quan phố cổ và tìm chỗ ăn uống đều rất dễ. Điều mình thích nhất là sự thân thiện của nhân viên, luôn nhẹ nhàng, nhiệt tình và sẵn sàng hỗ trợ gia đình khi cần. Nhìn chung, đây là nơi ở phù hợp cho các gia đình muốn nghỉ ngơi thoải mái và tận hưởng không khí Hà Nội. Nếu có dịp quay lại, gia đình mình vẫn sẽ ưu tiên chọn Madelise Palace.

Khách sạn nằm ở khu vực trung tâm, chỉ mất vài phút đi bộ ra tới Hồ Hoàn Kiếm, phố đi bộ, chợ đêm cuối tuần. Lối vào khách sạn được trang trí rất đẹp mắt. Nhân viên vô cùng thân thiện, luôn lắng nghe mọi chia sẻ của khách. Rất dễ thương. Nhất định sẽ quay lại đây vào lần sau.

Đoàn mình ở vài phòng, check-in nhanh, không rườm rà. Phòng ốc ổn, vị trí dễ di chuyển. Nhìn chung là lựa chọn hợp lý

Khách sạn sạch sẽ, ấm cúng, vị trí thuận tiện để đi tham quan và ăn uống trong phố cổ. Nhân viên thân thiện, nhiệt tình và. Gia đình mình rất hài lòng và sẽ quay lại nếu có dịp đến Hà Nội lần tới.

Nhân viên Thảo Anh và Hoà rất nhiệt tình, giá phòng ổn, đặc biệt là địa điểm rất thuận lợi cho việc di chuyển tới các khu ẩm thực, vui chơi, du lịch.

CỰC KỲ CHẢNH CHOẸ, KHÁCH GỌI ĐIỆN ĐẶT PHÒNG THÌ TRẢ LỜI KHÁCH “ĐANG MÙA CAO ĐIỂM BÊN KS KHÔNG NHẬN ĐẶT PHÒNG, CỨ ĐẶT QUA AGODA NẾU CÒN” THÁI ĐỘ BẤT CẦN KHÁCH

Làm dịch vụ gửi xe mà đỗ xe khách ngay biển cấm. Phản ánh như kiểu thái độ k cần khách và bảo công an bảo kê.